1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (ст. 437 Гражданского кодекса РФ) индивидуального предпринимателя Зеленской Дианы Игоревны (далее — Продавец) о заключении договора купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях (далее — Договор).
1.2. Договор заключается с любым лицом, оформившим и оплатившим заказ на сайте emmylee.ru (далее — Сайт). Такое лицо далее именуется Покупатель.
1.3. Полная оплата заказа является акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента Договор считается заключённым на условиях оферты, действующей на момент оформления заказа.
1.4. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463. Если Покупатель приобретает товар не для личных, семейных или домашних нужд, нормы законодательства о защите прав потребителей к отношениям сторон не применяются.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец передаёт Покупателю товары — сумки-переноски и аксессуары для собак (далее — Товар), а Покупатель принимает и оплачивает их.
2.2. Наименование, количество, цена Товара и способ доставки указываются в заказе.
3. Информация о Товаре
3.1. Описание, характеристики, размеры, материалы, допустимый вес животного и указания по уходу приводятся в карточке Товара на Сайте.
3.2. Фотографии Товара на Сайте — иллюстрации. Незначительные отличия в оттенке цвета, связанные с настройками экрана Покупателя, не являются недостатком Товара.
3.3. Покупатель обязан соблюдать указания карточки Товара о допустимом весе и размере животного и о правилах использования и ухода.
4. Оформление заказа
4.1. Покупатель оформляет заказ на Сайте самостоятельно и указывает достоверные данные: ФИО, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки или пункт выдачи. По желанию Покупателя получателем может быть указано другое лицо.
4.2. После оплаты Продавец направляет на указанный адрес электронной почты подтверждение заказа и кассовый чек.
4.3. Если после оплаты выяснится, что Товара нет в наличии, Продавец сообщает об этом Покупателю. Покупатель по своему выбору соглашается на замену Товара, ожидание его поступления в согласованный срок или возврат уплаченной суммы. Деньги возвращаются в течение 10 дней со дня предъявления требования.
5. Цена и оплата
5.1. Цены указываются на Сайте в рублях и включают все применимые налоги. Цена оплаченного Товара изменению не подлежит.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа, указывается отдельно и оплачивается Покупателем вместе с Товаром.
5.3. Оплата — 100% предоплата при оформлении заказа: банковской картой, через Систему быстрых платежей, Yandex Pay или иными способами, доступными на странице оплаты. Платежи принимает АО «ТБанк». Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса; Продавец их не получает и не хранит.
6. Доставка и передача Товара
6.1. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации службами доставки, доступными при оформлении заказа (СДЭК, Почта России, Boxberry, Яндекс Доставка, 5Post и другими).
6.2. Товар в наличии передаётся в службу доставки в течение 2 рабочих дней после оплаты. Ориентировочный срок доставки показывается при оформлении заказа и зависит от службы доставки.
6.3. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в момент его вручения Покупателю или указанному им получателю (ст. 499 ГК РФ).
6.4. При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки. О повреждении упаковки или Товара при доставке следует составить акт с представителем службы доставки или сфотографировать повреждения. Отсутствие акта не лишает Покупателя прав, предусмотренных законом.
6.5. Если Товар не вручён из-за неверных данных, указанных Покупателем, или не получен в течение срока хранения в пункте выдачи, Товар возвращается Продавцу. По выбору Покупателя Продавец повторно отправляет Товар за счёт Покупателя или возвращает уплаченную сумму за вычетом фактических расходов на доставку (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
7. Возврат Товара надлежащего качества
7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней (п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме при доставке, срок составляет 3 месяца с момента получения Товара.
7.2. Возврат возможен при сохранении товарного вида (ярлыков, упаковки) и потребительских свойств Товара, а также документа, подтверждающего покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства покупки.
7.3. Порядок возврата: Покупатель направляет на support@emmylee.ru заявление с номером заказа, после чего отправляет Товар Продавцу способом, согласованным в ответе на заявление. Расходы на отправку Товара Продавцу несёт Покупатель.
7.4. Продавец возвращает стоимость Товара не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
8. Товар ненадлежащего качества
8.1. При обнаружении недостатков Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: о замене Товара, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение или о возврате уплаченной суммы.
8.2. На Товар установлен гарантийный срок 30 дней со дня его получения Покупателем (ст. 19 Закона о защите прав потребителей). Гарантия распространяется на производственные недостатки: дефекты швов, ткани, фурнитуры, молний и креплений. В течение гарантийного срока Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи Товара по причинам, указанным в п. 8.6.
8.3. Если недостаток обнаружен по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет со дня получения Товара, Покупатель вправе предъявить требования, указанные в п. 8.1, если докажет, что недостаток возник до передачи Товара или по причинам, возникшим до этого момента (п. 5 ст. 19 Закона о защите прав потребителей).
8.4. Требование направляется на support@emmylee.ru с номером заказа, описанием и фотографиями недостатка. Продавец вправе провести проверку качества Товара. Расходы Покупателя на отправку Товара с недостатком Продавцу возмещаются Продавцом.
8.5. Требование о возврате денег исполняется в течение 10 дней, о замене — в течение 7 дней, а при необходимости дополнительной проверки качества — в течение 20 дней со дня предъявления требования.
8.6. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил использования и ухода, превышения допустимого веса животного, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Повреждения, причинённые животным (погрызы, царапины, следы когтей), а также естественный износ не являются производственным недостатком.
9. Ответственность
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Продавец не несёт ответственности за неисполнение или задержку исполнения Договора, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также недостоверными или неполными данными, указанными Покупателем.
10. Персональные данные
Персональные данные Покупателя обрабатываются для исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных: emmylee.ru/privacy
11. Интеллектуальная собственность
Тексты, фотографии, дизайн, логотипы и иные материалы Сайта принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях. Их копирование и использование без письменного согласия Продавца не допускается.
12. Претензии и споры
12.1. Претензии направляются на support@emmylee.ru. Продавец отвечает на претензию в сроки, установленные законом, а если они не установлены — в течение 10 дней.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством РФ, в том числе по правилам о подсудности, установленным для споров с участием потребителей.
13. Изменение оферты
Продавец вправе изменять оферту. Новая редакция публикуется на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации. Предыдущие редакции хранятся у Продавца и предоставляются по запросу.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Зеленская Диана Игоревна
ИНН 860805081732
ОГРНИП 323861700039108
Зарегистрирована 12.05.2023 Управлением Федеральной налоговой службы по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре
Место регистрации: Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, г. Когалым
E-mail: support@emmylee.ru
Сайт: emmylee.ru